Artikelen retourneren

Als je een retourperiode van 0-1 dagen hebt ingesteld, is het niet mogelijk om consignatie artikelen te retourneren. Dit komt omdat het deel van de inbrenger dan al op zijn/haar saldo is toegevoegd. Om artikelen te kunnen retourneren in Cirquly moet er een retourperiode zijn ingesteld. Lees hier hoe je dit instelt Winkelinstellingen.

Loop de volgende stappen door om artikelen te retourneren:

1. Open retourneren onder het kopje Retourneren.

2. Scan het te retourneren artikel, of zoek deze in de zoekbalk. Een te retourneren artikel kun je vinden door te zoeken op: artikelnummer, artikelnaam, verkooptype, merk, verkoopprijs, transactiebedra en verkoopdatum.

3. Selecteer het artikel/ de artikelen die de klant wil terugbrengen

4. Bepaal de terugbetaal methode:

   1. Ruilen of een ander artikel kopen

   2. Geld terug via pin, cash of op saldo

   3. Geld terug via cadeaubon

Let op: Wil een consument een artikel retourneren, of een artikel retourneren én nieuwe artikelen kopen? Laad dan altijd eerst de te retourneren artikelen in onder het kopje Retourneren en kies voor Retourneer artikelen om vervolgens de nieuwe aan te kopen artikelen toe te voegen in de kassa.

Het is mogelijk een cadeaubon aan te maken van het resterende bedrag dat overblijft wanneer een klant iets komt ruilen. Dat leggen we uit onder het kopje Artikelen ruilen met cadeaubon.

Artikel retourneren via cash of pinbetaling

1. Open retourneren onder het kopje Retourneren.

2. Scan het te retourneren artikel, of zoek deze in de zoekbalk.

3. Selecteer het artikel/ de artikelen die de klant wil terugbrengen.

4. Klik op Retourneer artikel(en).

5. De artikel(en) worden nu als negatief bedrag in de kassa geladen.

6. Het is mogelijk om nieuwe artikelen in de kassa te laden wanneer een klant het artikel wil ruilen of een ander artikel wil kopen.

7. Is het bedrag negatief? Kies dan de terugbetaalmethode cash, kaart of saldo,

8. Is het bedrag positief? Dan dient de consument te betalen. Hiervoor kan elke betaalmethode worden ingezet.

Artikel retourneren op saldo

1. Open retourneren onder het kopje Retourneren.

2. Scan het te retourneren artikel, of zoek deze in de zoekbalk.

3. Selecteer het artikel/ de artikelen die de klant wil terugbrengen.

4. Klik op Retourneer artikel(en).

5. De artikel(en) worden nu als negatief bedrag in de kassa geladen.

6. Voeg eventueel artikelen toe als de klant deze wil ruilen of een ander artikel wil kopen.

7. Als een inbrenger zijn/haar saldo wil ophogen met het te retourneren artikel, kies je voor de terugbetaalmethode saldo.

8. Vervolgens zoek je de desbetreffende inbrenger. Dit kan met de zoekvelden inbrengernummer, voornaam, achternaam, email en adres.

9. Het bedrag wordt vervolgens op het saldo geladen nadat de transactie is voltooid.

Artikel retourneren via cadeaubon

1. Open retourneren onder het kopje Retourneren.

2. Scan het te retourneren artikel, of zoek deze in de zoekbalk.

3. Klik op Maak cadeaubon aan voor retour.

4. Het exacte bedrag wordt overgenomen bij het aanmaken van de cadeaubon.

5. Je kunt eventueel extra informatie toevoegen aan het veld Uitgegeven aan

6. De cadeaubon is aangemaakt, maar moet nog worden afgerekend. Klik op Cadeaubon afrekenen.

7. Vervolgens laadt de kassa het te retourneren artikel en de cadeaubon.

8. Controleer de transactie en klik op Betaling voltooien om de cadeaubon aan te maken en het te retourneren artikel weer op voorraad te plaatsen.

Let op: voor het aanmaken van de cadeaubon bij een retour is het noodzakelijk al bovenstaande stappen te doorlopen. Als de cadeaubon niet wordt ingezet bij de retour of de transactie niet volledig is voldaan, dan is de cadeaubon niet geldig als betaalmethode op toekomstige momenten en kan deze later niet worden teruggevonden in de kassa.

Artikelen ruilen met cadeaubon

Het kan voorkomen dat je er als winkel voor kiest om geen retourbedragen op saldo te willen laden en alleen cadeaubonnen uit te geven bij retour.

Wil iemand direct iets kopen bij het retourneren van een artikel, en je wil voor het restbedrag dat overblijft een cadeaubon aanmaken?

Doorloop de volgende stappen. Of bekijk de video die is toegevoegd aan deze pagina.

1. Open retourneren onder het kopje Retourneren.

2. Scan het te retourneren artikel, of zoek deze in de zoekbalk.

3. Selecteer het artikel/ de artikelen die de klant wil terugbrengen.

4. Klik op Maak cadeaubon aan voor retour

5. De artikel(en) worden nu als negatief bedrag in de kassa geladen.

6. Voeg hier nog niet de artikelen toe die klant wil ruilen of wil kopen.

7. Controleer de transactie en klik op Betaling voltooien om de cadeaubon aan te maken en het te retourneren artikel weer op voorraad te plaatsen.

8. Open vervolgens een nieuw kassascherm.

9. Scan het te ruilen of te kopen artikel, of zoek deze in de zoekbalk.

10. Selecteer de betaalmethode cadeaubon

11. Selecteer de zojuist aangemaakte cadeaubon

12. Klik op de knop Betaling voltooien.

De cadeaubon van de retour is nu ingezet voor de aankoop van de te ruilen of te kopen artikelen. Het restbedrag dat de cadeaubon nog heeft is geldig voor toekomstige aankopen in de winkel.